Chính sách

Chính sách thanh toán

Sau khi hoàn tất quá trình duyệt mẫu đi đến ký kết hợp đồng, Quý đối tác sẽ thực hiện các bước sau:
1. Đặt cọc 30% giá trị đơn hàng ngay khi ký kết hợp đồng.
2. Thanh toán 70% giá trị còn lại sau khi nhận đầy đủ hóa đơn, chứng từ.
Hình thức thanh toán bằng chuyển khoản.

Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi giao hàng: toàn quốc
2. Chi phí và thời gian giao hàng:
– Khu vực nội thành: miễn phí giao hàng nội thành Tp.HCM, trong vòng 48h.
– Khu vực ngoại thành: chi phí giao hàng tính theo giá của chành xe qui định, thời gian từ 5-7 ngày (tùy khu vực).

Chính sách bảo mật

1. Đối với thông tin khách hàng:
– Thu thập thông tin: Thông tin khách hàng được thu thập từ website “hoanggiaphu.vn” hoặc từ Fanpage của công ty
– Phạm vi sử dụng: Chỉ sử dụng thông tin khách hàng để làm việc hoặc gửi thư điện tử về các chương trình, sự kiện của công ty

2. Đối với thông tin sản phẩm:
– Thu thập thông tin: Thông tin sản phẩm được thu thập từ khách hàng thông qua email, zalo, messeger…
– Phạm vi sử dụng: Chỉ sử dụng trong nội bộ công ty.

3. Chính sách bảo mật:
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Chúng tôi cam kết rằng:
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân cũng như thông tin sản phẩm của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của công ty.
– Công ty chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Chính sách bảo hành

1. Điều kiện bảo hành:
– Sản phẩm do Công ty chúng tôi sản xuất và phân phối có bảo hành từ 6 – 12 tháng. Thời gian đổi trả hàng trong vòng 3-7 ngày kể từ khi nhận hàng.
– Sản phẩm bảo hành phải xuất được giấy chứng nhận bảo hành, thời gian nhận và mua sản phẩm do công ty chúng tôi ghi nhận (tem, nhãn mác…)
– Sản phẩm được bảo hành là sản phẩm do sự cố kỹ thuật.

2. Nội dung bảo hành:
– Bảo hành bao gồm việc thay thế phụ kiện (dây kéo, bánh xe, cần đẩy/tay cầm, ổ khóa, đường chỉ) ghi nhận có sai sót;
– Không bảo hành sản phẩm sử dụng không đúng quy cách.
– Không bảo hành sản phẩm trầy xước, rách, thủng, hư hỏng… do các hãng vận chuyển (hàng không, tàu biển,…) mà không do lỗi kỹ thuật.
– Không bảo hành sản phẩm tiếp xúc với các hóa chất, dung môi, axit, hao mòn tự nhiên khi sử dụng.